Política de cambios y devoluciones
En Forth, hemos adoptado una política de cambios y devoluciones acorde con el Código de Protección al Consumidor, con el objetivo de garantizar una negociación eficaz, ágil y satisfactoria para usted, nuestro cliente.
Fecha límite para cambio o devolución
Todos los clientes de Forth tienen derecho a solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega si el producto no ha cumplido con sus expectativas.
Procedimiento de cambio o devolución
Si decide contactarnos por correo electrónico o teléfono, le enviaremos un formulario para que lo complete y lo envíe junto con el/los artículo(s). Es imprescindible incluir este formulario al devolver el producto, y la comunicación con el departamento de atención al cliente es indispensable para evitar devoluciones sin consulta previa. En el reverso de la factura de devolución/cambio, el cliente debe indicar el motivo de la devolución/cambio, el nombre de la persona que realiza la devolución y la fecha de la misma.
Retorno para arrepentimiento/retiro
Si al recibir el producto, por arrepentimiento, decide devolverlo, el plazo es de siete días naturales a partir de la fecha de recepción. En este caso, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
El producto no debe mostrar signos de uso.
Se deberá enviar preferentemente en su embalaje original.
Acompañado de factura, etiquetas, tags (etiqueta con código de referencia del producto) debidamente adheridos al producto y todos sus accesorios.
Costos
Todo el proceso de cambio y devolución es gratuito para el cliente. No hay costes por cambios o devoluciones dentro del periodo de garantía.
Tiempo de procesamiento
Todos los clientes reciben un reembolso en un plazo de 7 días, siempre que se respeten todas las normas de cambio o devolución. Recibirá un reembolso completo o un cambio en cuanto recibamos el producto devuelto.
Tarjeta de Crédito: El importe a reembolsar se acreditará directamente en su factura. Se notificará inmediatamente al emisor de su tarjeta. El proceso puede tardar entre una y dos facturas, según la fecha de vencimiento y la fecha de la solicitud de contracargo. Importante: La responsabilidad de devolver el saldo recae en la entidad emisora de la tarjeta y el banco emisor.
Horario de Servicio: Lunes a Sábado de 09:00 am a 6:00 pm
Correo electrónico: support@forthpremium.com
Nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra positiva en Forth. Contáctenos si necesita más información o ayuda.
