Ruil- en retourbeleid

Bij Forth hanteren wij een omruil- en retourbeleid conform de Consumentenbeschermingswet. Zo willen wij voor u, onze klant, een effectieve, soepele en bevredigende onderhandeling garanderen.

Deadline voor ruilen of retourneren
Alle Forth-klanten hebben het recht om binnen 7 kalenderdagen na levering een omruiling of retournering aan te vragen als het product niet aan hun verwachtingen voldoet.

Procedure voor ruilen of retourneren
Als u ervoor kiest om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon, sturen wij u een formulier dat u moet invullen en samen met het/de artikel(en) moet terugsturen. Het is essentieel om dit formulier bij de retourzending van het product te voegen en contact op te nemen met de klantenservice om te voorkomen dat u het product zonder voorafgaand overleg retourneert. Op de achterzijde van de te retourneren/ruilen factuur dient de klant de reden voor de retourzending/ruiling, de naam van de retourontvanger en de datum van de retourzending te vermelden.

Terugkeer voor Berouw/Terugtrekking
Mocht u na ontvangst van het product besluiten het uit spijt te retourneren, dan bedraagt ​​de termijn zeven kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst. In dat geval dient u de volgende voorwaarden in acht te nemen:

Het product mag geen gebruikssporen vertonen.
Bij voorkeur dient u het in de originele verpakking te versturen.
Vergezeld van de factuur, etiketten, labels (etiket met productreferentiecode) die correct aan het product bevestigd zijn en alle bijbehorende accessoires.
Kosten
Het gehele ruil- en retourproces is kosteloos voor de klant. Ruilen of retourneren binnen de garantieperiode is kosteloos.

Verwerkingstijd
Alle klanten ontvangen binnen 7 dagen hun geld terug, mits alle ruil- en/of retourvoorwaarden worden nageleefd. U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug of de omruiling zodra het geretourneerde product is ontvangen.

Creditcard: Het terug te storten bedrag wordt rechtstreeks op uw factuur bijgeschreven. Uw kaartuitgever wordt direct op de hoogte gebracht. Het proces kan 1 tot 2 facturen in beslag nemen, afhankelijk van de vervaldatum en de datum van het verzoek tot terugboeking. Belangrijk: De verantwoordelijkheid voor het terugstorten van het saldo ligt bij de kaartmaatschappij en de uitgevende bank.

Openingstijden: maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur

E-mail: support@forthpremium.com

Wij streven ernaar u een positieve winkelervaring te bezorgen bij Forth. Neem contact met ons op als u meer informatie of hulp nodig heeft.